物流配送政策协议

欢迎光临广州倪任商贸有限公司！为确保您能清晰了解我们的物流配送规则，享受高效、便捷的购物体验，请您在下单前仔细阅读本政策协议。当您在广州倪任商贸有限公司下单购买商品时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

一、 总则

1.1 本协议规定了广州倪任商贸有限公司（以下简称“本商城”）为用户提供商品配送服务所涉及的主要规则。

1.2 本商城的所有配送服务均受本协议、商品详情页及订单确认页面所列信息的约束。

二、 配送范围与时间

2.1 配送范围：本商城默认通过合作的第三方物流公司（如顺丰、中通、韵达、京东物流等）为您提供配送服务。我们的配送范围覆盖中国大陆大部分地区（港澳台地区除外）。具体是否支持配送，请以您收货地址在下单页面的最终提示为准。

2.2 配送时间：

* 商品处理时间：订单支付成功后，我们会在 1-3个工作日 内为您完成订单审核、商品拣货和打包出库。（注：预售、定制类商品以商品页面说明为准）。

* 在途配送时间：商品出库后，配送时间以您选择的配送方式及物流公司的时效为准。一般情况下：

* 同城配送：预计 1-2天 送达；

* 省内配送：预计 2-3天 送达；

* 跨省配送：预计 3-7天 送达。

* 以上时间均为预估时间，不包含周六日及法定节假日。如遇大型促销活动（如双十一、618）、自然灾害、交通管制等不可抗力因素，配送时间可能会有所延长，请您谅解并耐心等待。

三、 配送费用

3.1 本商城的配送费用根据订单金额、商品重量、体积及收货地址综合计算。具体费用请在结算页面查看。

3.2 免运费政策：订单金额满可享受免运费优惠（部分特殊商品或偏远地区除外）。免运费标准可能因促销活动调整，请以实际活动规则为准。

四、 订单配送与查询

4.1 商品发出后，系统会向您订单预留的手机号发送发货通知短信，您也可在“我的订单”中查询物流单号和实时物流轨迹。

4.2 请您务必保持手机畅通，以便快递员能及时与您联系。如因您手机关机、停机、无人接听或地址错误/不详等原因导致配送失败，所产生的额外运费或商品退回风险需由您承担。

五、 验货与签收

5.1 签收提示：为保障您的权益，建议您务必在签收前开箱检查商品。检查内容包括：

* 商品数量是否正确；

* 商品外包装是否完好无损；

* 商品是否与订单一致。

5.2 异常情况处理：如发现商品短缺、损坏、错货或存在严重质量问题，请当场拍照留存证据，并立即拒收商品，同时第一时间联系本商城客服。一旦您正常签收，即被视为认可商品完好无损，本商城将难以受理因物流运输导致的损坏、缺失等问题。

5.3 代收服务：如由他人代收（如物业、前台、亲友），则代收人享有与您同等的验货权利，代收行为视为您本人签收。

六、 配送异常处理

6.1 退回与召回：如因非本商城原因（如地址错误、联系不上、拒收）导致包裹被退回，本商城有权在扣除由此产生的运费及相关费用后，为您办理退款。

6.2 物流停滞：如您的包裹物流信息超过 72小时 未更新，请及时联系本商城客服，我们将协助您联系物流公司查询处理。

七、 免责条款

因下列情况导致配送延迟或无法送达的，本商城不承担相应责任：

不可抗力因素（如自然灾害、战争、罢工、重大疫情、交通管制等）；

您提供的收货信息错误、不详或地址无人接收；

您的联系电话有误、关机、停机等原因无法联系；

非本商城能控制或预见的第三方物流服务方的系统、操作延迟或失误。

八、 政策变更

本商城有权根据业务发展需要随时修订本协议的内容，并在本页面公布修订后的版本。修订后的协议自公布之日起生效。如您继续使用我们的配送服务，即视为接受修订后的协议。

九、 附则

9.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 如就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向广州市有管辖权的人民法院提起诉讼。

感谢您对广州倪任商贸有限公司的信任与支持！